Evan Arnold-Gordon
Golden Gate Better Business Bureau
Cada año millones de consumidores de todo el país anticipan ansiosamente eventos de compras navideñas como el lunes cibernético. A diferencia de otros días de compras de vacaciones, sin embargo, lunes cibernético sólo requiere que usted tenga acceso a una computadora y una tarjeta de crédito para completar su compra. A pesar de la conveniencia, todavía hay muchos riesgos con las compras en línea y los estafadores están bien preparados para aprovechar los errores de los consumidores.
Aunque las compras en línea tienen muchos beneficios, es importante tener cuidado con las estafas. De acuerdo con el índice de riesgo de BBB, las estafas de compra en línea son la estafa arriesgadas para los consumidores. En 2017, más de 4.500 estafas de compra en línea fueron reportadas a BBB Scam Tracker con la víctima promedio de perder más de $100.
Además, los consumidores de todo el país presentaron más de 19.500 quejas contra minoristas en línea con BBB en 2017. Las quejas comunes incluyen el pago de artículos, pero nunca recibirlos, las ofertas engañosas de “prueba gratuita”, y los problemas de devolución de productos y la recepción de reembolsos.
Revisa estos consejos de BBB mientras te preparas para tus compras de lunes cibernético:
- Haz tu investigación. Antes de comprar, busque el negocio en bbb.org y consulte su perfil de negocio de BBB para ver su calificación, historial de quejas y comentarios de clientes. La investigación de una empresa y la lectura de las revisiones antes de hacer una compra puede ahorrarle de cometer el mismo error que otros hicieron antes de usted. Considere la posibilidad de comprar en empresas acreditadas de confianza BBB que estén comprometidas con los estándares de confianza de BBB.
- Tenga cuidado con las ofertas “demasiado buenas para ser verdaderas” y los anuncios engañosos. No creas todos los anuncios de lunes cibernético que veas. Usted probablemente verá anuncios en línea o recibir ofertas de correo electrónico publicidad sospechosamente precios bajos. Asegúrese de que el sitio es profesional y libre de errores ortográficos y gramaticales. Mejor seguro que lo siento; es mejor dejar pasar un “gran negocio” que pagar por un producto y no recibirlo ni darse cuenta de que el anuncio o los detalles del producto eran engañosos. Tómese su tiempo y lea la letra fina antes de enviar su pedido.
- Cuidado con el phishing. No abra ningún enlace o adjuntos de correos electrónicos no solicitados-incluso si las ofertas anunciadas de Cyber Monday parecen irresistibles. Es mejor escribir la URL directamente en la barra de búsqueda, o buscar la empresa en bbb.org y seguir el enlace en su perfil de negocio de BBB. Además, esté atento a los correos electrónicos de phishing y a los sitios web que están suplantando negocios reales. Sitúese sobre los enlaces y examine cuidadosamente los logotipos. Recuerde que la suplantación es fácil; cualquiera puede tomar el logotipo y los productos de una empresa y crear un sitio web falso utilizando un dominio legítimo. Si sospecha que está siendo phishing, informe a BBB Scam Tracker para ayudar a advertir a otros.
- Esté seguro. Compruebe la configuración de seguridad y la política de privacidad del sitio y las entienda. Asegúrese de que la URL comienza con “https://”, donde la “s” significa segura. También, busque el pequeño icono de candado cerrado en la barra de direcciones. No repase ninguna información personal innecesaria, y asegúrese de que está dando su información de pago a través de un sitio web seguro. Si el sitio muestra un sello BBB, haga clic en él y asegúrese de que enlaza con el perfil de negocio BBB correcto para confirmar su autenticidad. Proteja su equipo también: Asegúrese de tener firewall, antivirus y software anti-spyware. Ejecute los análisis de virus con regularidad y asegúrese de que el software esté actualizado.
- Pague con tarjeta de crédito. UNA tarjeta de crédito puede ofrecer más protección que otros métodos de pago; puede impugnar un cargo si no recibe el artículo. Además, Considérelo una bandera roja si el sitio sólo le permitirá utilizar formularios de pago menos trazables.
- Documentar todo. Guarde la documentación de todas las páginas de confirmación, correos electrónicos y cualquier otro registro. Imprima esto para que sea extra seguro.
- Lea detenidamente las pólizas de devolución, cancelación y reembolso. Asegúrese de mirar la página de contacto del sitio y las preguntas más frecuentes para ver qué métodos de contacto están disponibles en caso de que surja un problema. Considérelo una bandera roja si no tienen un número de teléfono gratuito y sólo puede ser contactado por correo electrónico.
- Lea detenidamente los detalles del producto. Muchas personas piensan que están comprando una cosa pero reciben otra porque no leyeron la letra fina. Cerciórese de que usted está consiguiendo el tamaño, el color y otras especificaciones que usted quiere.
Siga estos consejos para sentirse seguro de compras en línea este lunes cibernético. Consulte el índice de inteligencia digital de BBB para obtener más información sobre cómo ser un consumidor inteligente en Internet y probar su propio IQ digital. Reportar estafas de compras en línea a BBB.org/scamtracker para ayudar a advertir a otros.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en bbb.org.
