Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
El invierno pasado, fuertes y ventosas tormentas en California dañaron a los arboles afectados por la sequía. Los árboles derribados y las ramas caídas dañaban a casas, automóviles, líneas eléctricas, calles, e incluso causaban daños físicos a personas.
Ahora es el momento perfecto para contratar un servicio de mantenimiento de árboles para asegurar que sus árboles estén en buena salud, cortados, y no sean un peligro para usted o su propiedad.
Sin embargo, es importante tener cuidado cuando eligiendo un negocio. En 2016, los consumidores presentaron más de 2,100 quejas contra empresas de servicios de árboles con Better Business Bureau (BBB). Quejas comunes involucraron empresas que no tenían el equipo correcto, empresas no terminando el trabajo, y empresas dejando un desastre después de que se completaban el trabajo.
Sea proactivo y contacte a un negocio de servicio de árboles ahora, antes de que lleguen las tormentas de invierno. Tenga en cuenta los siguientes consejos de su BBB:
- Verifique licencias. Asegúrese de que cualquier negocio que contrate tiene una licencia del Junta Estatal de Licencias de Contratistas (CSLB). Específicamente, busque una licencia D-49 “Contratista de Servicios de Árboles”. Puede verificar el estado de una licencia en cslb.ca.gov. Si también quiere contratar a una arbolista, ellos deben tener una licencia C-27 “Contratista de Paisajismo” del CSLB. Tenga en cuenta que las diferentes ciudades pueden requerir permisos para la eliminación y recorte de árboles. Un negocio confiable conocerá los requisitos de permisos locales o las ordenanzas aplicables.
- Busque un negocio confiable. Visite bbb.org para encontrar una compañía de servicios de árbol acreditados por BBB cerca de usted. Consulte los Perfiles de Negocios de BBB para ver la calificación de un servicio de árbol, su historial de quejas, revisiones de clientes anteriores, y más. Asegúrese de obtener tres estimaciones.
- Requiera un contrato escrito. Asegúrese de que el nombre, la dirección, el número de licencia, y el número de teléfono del negocio están escrito en el contrato. También debe incluir un horario de trabajo, desglose de precios, un horario de pagos, y cualquier acuerdo hecho verbalmente. Asegúrese de que el servicio va a recoger los recortes y asegúrese de que esto está incluido en el contrato.
- Tenga cuidado con las estafas. Según el Índice de Riesgo de BBB, las estafas de mejoras para el hogar son las estafas más arriesgadas para los consumidores. En una estafa de mejoras para el hogar, un estafador golpea a su puerta alegando que acabaron de recortar un árbol en su vecindario y ofreciendo una gran oferta. Después de un pago inicial, “descubren” problemas que elevan el precio, dejan un proyecto a medio terminar, o toman su dinero y nunca vuelven para hacer el trabajo. Tenga cuidado con los contratistas que: dicen que acaban de terminar trabajo cerca de usted y tienen suministros extras, solo aceptan dinero en efectivo, usan tácticas de venta de alta presión, exigen un pago inicial grande o insisten en llegar a un acuerda sin un contrato escrito.
- Cómo pagar. No debe pagar grandes cantidades por adelantado. Es inteligente hacer pagos de acuerdo con las etapas de trabajo y no hacer un pago final hasta que el trabajo está completo y está satisfecho. Pague con tarjeta de crédito para mayor protección; usar una tarjeta de crédito proporciona algún recurso si el trabajo no se completa como se establece en el contrato.
Si tiene un problema con una empresa y no puede resolverlo, infórmelo a su BBB. Puede presentar una queja en línea fácilmente en bbb.org/complain. Si se ha encontrado una estafa, asegúrese de reportarla al Rastreador de Estafas de BBB en bbb.org/scamtracker para ayudar a advertir a otros.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en goldengate.bbb.org.
