Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
Ir nadando en un día caluroso es refrescante, pero viajar a una piscina pública en su vecindario puede ser un dolor. Tal vez debido al calor reciente usted está considerando construir una piscina en su patio. O tal vez usted tiene una piscina que le gustaría utilizar, pero necesita reparaciones.
Afortunadamente, es fácil encontrar ayuda – hay muchas empresas de piscinas esperando su llamada. Pero es importante tener cuidado. En 2016, los consumidores presentaron cerca de 2.000 quejas contra contratistas, distribuidores, y empresas de diseño de piscinas con Better Business Bureau (BBB).
Las quejas más comunes incluían contratistas que negaron a hacer reparaciones que están cubiertas por una garantía, proyectos que no terminan a tiempo, y contratistas que destruyeron patios.
Evite estos problemas por siguiendo estos consejos de BBB:
- Haga su investigación. ¡Su primer paso cuando buscando un contratista de piscina debe ser visitar bbb.org! El Perfil de Negocio de BBB de una empresa incluye su calificación, historial de quejas y comentarios de clientes anteriores. Usted también puede pedir recomendaciones de amigos y familiares. Cuando hable por primera vez con el negocio, asegúrese de pedir referencies – ¡y compruébelos! Pregunte a por lo menos tres contratistas a visitar el área en persona para proporcionar una estimación. Asegúrese de que las estimaciones son para trabajo idéntico y especifican el tamaño del piscina, qué trabajo se necesita y una lista de materiales. Tenga cuidado con las cotizaciones demasiado buenas para ser verdaderas, y no debe aceptar automáticamente la oferta más baja.
- Verifique las licencias. El contratista realizando el trabajo necesitará una licencia C-53 especial de la Junta Estatal de Licencias del Contratista de California (CSLB). La CSLB aconseja que “en California cualquier trabajo de contratación – incluyendo construcción o reparación de piscinas – que cuesta $500 o más debe ser realizado por un contratista que tiene una licencia de contratista valida”. Compruebe que la licencia está actualizada y activa en cslb.ca.gov. Solicite prueba de seguro también.
- Comprenda el contrato y guarde una copia. Asegúrese de que todo está por escrito, especialmente cualquier promesa hecha verbalmente. El contrato debe incluir fechas, detalles, desgloses de costos y cualquier política de garantía. Pregunte quién estará actualmente realizando el trabajo y asegúrese de que esta información está incluida en el contrato. Si el contratista está contratando a un subcontratista, asegúrese de que ellos también están licenciados y asegurados.
- Sepa si necesita un permiso. Muchas ciudades y condados en California requieren un permiso de construcción especial para instalar piscinas de una cierta profundidad. Sepa si esto se aplica a usted y asegúrese de que su contratista obtiene todos los permisos necesarios. Al finalizar el proyecto, es posible que alguien de la cuidad o condado necesitará realizar una inspección final.
- ¿Necesita ayuda con mantenimiento o reparaciones? En 2016, los consumidores presentaron más de 700 quejas con BBB contra negocios del servicio, reparación y mantenimiento de piscinas. Muchas quejas involucraron comportamiento no profesional, negocios que no presentaban, y trabajo muy lento. Visite bbb.org para encontrar una empresa de servicio en la que pueda confiar. Haga preguntas sobre servicios y precios para que sepa exactamente lo que obtendrá y cuanto pagará. Siempre obtenga una estimación por escrito y asegúrese de entender los términos de la garantía y los costos de mano de obra y equipo.
Para obtener más consejos sobre cómo contratar contratistas de todos tipos visite go.bbb.org/generalcontractors.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en goldengate.bbb.org.
