Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
Mi apartamento no tiene aire acondicionado, por lo que en el calor del verano he tenido que encender mi ventilador cuando estoy in casa. Si, como yo, usted no tiene un aparato de aire acondicionado (AA), puede estar pensando en conseguir uno. Para aquellos que ya tienen uno, es un tiempo perfecto para fijar un chequeo o mantenerlo. Esto puede ayudarle a evitar problemas y reparaciones costosos en el futuro.
En 2016, los consumidores presentaron más de 10.000 quejas contra empresas y contratistas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (CVAA) con BBB – abajo tres por ciento desde el 2015. Las quejas involucraron ser cargado inicialmente por un servicio que nunca fue realizado, dificultades obtener reembolsos, y estimaciones engañosas.
BBB ofrece los siguientes consejos para mantener e instalar un aparato de AA:
- Piense antes de comprar. Antes de buscar un contratista para instalar su AA, haga su investigación para determinar qué marca y modelo desea comprar. Considere el rendimiento, el precio y si es de bajo consumo. Lea la literatura del producto y vaya en línea para aprender sobre las experiencias de otros, incluyendo el historial de reparación del modelo y como se mantiene.
- Haga su investigación al contratar a un contratista. Puede investigar compañías en bbb.org gratis. Allí se puede ver la calificación de un negocio, su historial de quejas y comentarios de clientes anteriores. También puede comenzar con confianza y usar el Directorio de Negocios Acreditados por BBB para buscar a un contratista o una empresa. Asegúrese de que el contratista que usted contrata para instalar su aparato es un distribuidor autorizado por el fabricante. Es importante solicitar varias estimaciones, pedir un desglose de precios, obtener todo por escrito y leer el contrato cuidadosamente. Pague con una tarjeta de crédito si es posible y no se sienta presionado a pagar por adelantado. Siga los consejos generales para contratar a un contratista, que se puede encontrar en go.bbb.org/generalcontractors.
- Verifique credenciales y licencias. Asegúrese de que la empresa o el contratista tienen licencia y están asegurado y pida por prueba de los documentos apropiados. La ley de California requiere una Licencia de Contratista de CVAA (C-20) de la Junta de Licencia Estatal de Contratistas de California (CSLB) para proyectos que exceden $500. Puede verificar el estado de una licencia en cslb.ca.gov.
- Ahorre dinero con mantenimiento adecuado. Usted mismo puede hacer algún mantenimiento rutinario, como reemplazar filtros desechables o limpiar filtros permanentes. También es importante fijar chequeos anuales con un técnico. Inspeccionarán su aparato para una variedad de factores. Esto puede ahorrarle dinero a largo plazo al prevenir una costosa reparación en el futuro.
Para más consejos sobre cómo elegir un AA, instalarlo y mantenerlo, visite go.bbb.org/hvac.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en goldengate.bbb.org
