Evan Arnold-Gordon
Golden Gate Better Business Bureau
Durante la temporada de compras navideñas, la última cosa que los consumidores quieren preocuparse es si sus paquetes serán robados o no. Desafortunadamente, sin embargo, el robo de paquetes es una preocupación principal para aquellos que esperan recibir sus pedidos en línea, especialmente aquí en el área de la bahía.
Según un informe reciente de Shorr, un negocio de empaquetado de Illinois, San Francisco clasificó como la ciudad no. 1 per cápita de Google busca “paquete de Amazon robado”. De hecho, esa búsqueda específica de Google de “paquete Amazon robado”, se ejecuta un promedio de 210 veces al mes en San Francisco.
Proteja sus paquetes de ladrones y otros criminales para que pueda entregar esta temporada de vacaciones siguiendo estos consejos de BBB:
- Rastree sus paquetes. Siga los envíos del vendedor a su puerta principal con en línea, mensaje de texto o seguimiento de llamadas telefónicas ofrecidos a través de la compañía de entrega. Regístrese para recibir alertas que se notifiquen de retrasos o excepciones y cuando el paquete ha sido entregado.
- Solicite una firma. Esta característica de entrega del paquete probablemente vendrá con un honorario, pero sin la firma del destinatario, el servicio de entrega no podrá dejar un paquete expuesto en una puerta.
- Usa tu tarjeta de crédito. Cuando haga compras en línea, use su tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito u otra forma de pago. Las compañías de tarjetas de crédito tienen más probabilidades de ofrecer reembolsos en caso de robo.
- Asegure los artículos valiosos. Comprar un seguro de entrega para proteger mercadería contra pérdida o daño. Comuníquese con su Departamento de policía local si se convierte en víctima de robo de paquete.
- Consulte con los minoristas en línea. Muchos minoristas en línea ofrecen opciones alternativas de envío. Compruebe si ofrecen una opción de entrega donde puede recoger sus artículos en un centro de entrega cerca de usted. Muchas veces las tiendas de comestibles ofrecerán cajas de la gota donde usted puede recoger entregas después de recibir un cierto código. También puede revisar FedEx y otros negocios para la caja de la gota disponible más cercana para los paquetes.
- Consulte con su empleador. Algunos empleadores permitirán la entrega de paquetes a su lugar de trabajo para su mantenimiento seguro. Sin embargo, consulte con su oficina primero, para ver si tienen algún papeleo o políticas de seguridad que usted necesita tener en cuenta antes de tener su paquete enviado allí.
- Cuidado con el phishing. Los correos electrónicos de phishing pueden parecer un mensaje de una marca conocida, pero hacer clic en vínculos no familiares puede colocarle en riesgo de malware y/o robo de identidad. Una estafa popular afirma ser de una empresa de entrega de paquetes con enlaces a “información de seguimiento” en un pedido que no recuerdo haber hecho.
- Pregúntale a tus vecinos. Si conoce a personas que trabajan fuera de su casa o se quedan en casa que viven cerca de usted, pídales que busquen sus entregas. Difundir la palabra a los de su comunidad sobre cómo pueden protegerse también, nunca se sabe quién podría utilizar algunos consejos sobre la protección de paquetes.
- Si está devolviendo su paquete, conozca y comprenda las políticas. La ley de California especifica cómo una tienda debe revelar su política de devolución al público. Como consumidor, sepa si las devoluciones están sujetas a honorarios, como cargos de repoblamiento, y si usted recibirá dinero en efectivo o crédito de la tienda.
Recuerde siempre informar a los estafadores. Si usted ha sido el objetivo de una estafa o la actividad sospechosa de estafa, informar a las autoridades y BBB Scam Tracker para advertir a los demás.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en bbb.org.
