Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
Han sido seis largos meses, ¡pero la temporada de béisbol finalmente ha vuelto! No importa si se encantan los Atléticos de Oakland, los Gigantes de San Francisco, u otro equipo, la emoción está en el aire. Es divertido mostrar su apoyo desde el estadio o desde su sofá, ¡pero tenga cuidado! Los fanáticos a veces se meten en problemas al comprar boletos y ropa.
En 2017, los consumidores presentaron casi 3,900 quejas con BBB ante agentes de boletos y compañías de venta de boletos para eventos (3,000 fueron presentados en 2016). La principal causa de quejas fue problemas con reembolsos e intercambios. Las quejas comunes involucraron no poder obtener reembolsos, servicio al cliente deficiente, y tarifas sorpresivas.
Comprar camisas, sombreros y otra ropa también puede generar problemas. Según el Índice de Riesgo de BBB (bbb.org/riskreport), las estafas de compras en línea fueron la estafa más arriesgada para los consumidores en 2017. Además, las compras de ropa fueron una de las estafas de compras en línea más comunes. Más de 4,600 de estas estafas fueron reportadas al Rastreador de Estafas de BBB en 2017 y alrededor de 2,800 fueron reportadas en 2016. La mayoría de las estafas de compra en línea ocurren cuando un pago se realiza en línea para un artículo o servicio, pero nada es entregado.
- No equivóquese al comprar boletos. Compre boletos de vendedores confiables. La mejor forma de comprar es a través del sitio web oficial del MLB, mlb.com. Si los boletos están agotados y usted tiene que comprar de un agente o de un intercambio de boletos, tenga cuidado. Busque cada negocio en bbb.org y echa un vistazo a su Perfil de Negocio de BBB antes de realizar una compra. Para obtener más consejos sobre cómo evitar boletos fraudulentos, visite bbb.org/tickets.
- Solo compre artículos auténticos. Cerca de 900 estafas de productos falsificados fueron reportados al Rastreador de Estafas de BBB en 2017 – un aumento de alrededor del 80% desde 2016 – y la pérdida mediana fue $150. Los productos falsificados imitan la mercancía original, hasta el logotipo de marca registrada, pero generalmente son de calidad inferior. La forma más segura de asegurarse de que la ropa que está comprando es auténtico es comprar en la tiendo oficial del MLB, mlbshop.com. También puede comprar artículos licenciados de MLB de revendedores autorizados. Visite bbb.org para encontrar Negocios Acreditados de BBB confiables e investigar minoristas desconocidos.
- Esté seguro cuando comprando en línea. Cada vez que usted realice una compra en línea, use su buen juicio. Verifique que el sitio web sea seguro por buscando el “https:”, donde la “s” significa “seguro”, y otras marcas de confianza. Asegúrese de que su computadora tenga actualizado software de antivirus, antispyware y antimalware. Es mejor usar una tarjeta de crédito porque ofrecen más protección que las tarjetas de débito y tarjetas prepagas. Nunca pague mediante trasferencia bancaria o tarjetas de regalo – si un vendedor insiste en una forma de pago inusual, ¡considérelo como una señal de advertencia! Asegúrese de leer cuidadosamente los términos y condiciones de su compra. Comprenda las políticas de reembolso y garantía antes de hacer clic en el botón de “pagar”, y esté atento a las tarifas sorpresivas. Puede leer más consejos de compras en línea en bbb.org/shoppingonline.
Siempre puede presentar una queja con BBB en bbb.org/complain, y reportar estafas en bbb.org/scamtracker.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en bbb.org.
