Estafas de compras en línea son el tipo de fraude más riesgoso

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Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau

Las estafas de compras en línea son el tipo de fraude más riesgoso para los consumidores, según un nuevo informe del Buro de Mejores Negocios (BBB). En 2017, los consumidores informaron más de 47,000 estafas al Rastreador de Estafas de BBB (BBB.org/ScamTracker). BBB analizó esta información utilizando su exclusivo Índice de Riesgo para determinar las estafas más riesgosas, usando la exposición, la susceptibilidad, y la pérdida monetaria. Los resultados muestran algunos cambios significativos a partir de 2016:

  • Informes de estafas de impuestos disminuyeron el 60%, probablemente debido al arresto en India en 2016 del líder de una red de centros de llamadas principalmente responsables de la estafa de “IRS”.
  • Las estafas de compras en línea son las más riesgosas, probablemente debido a un aumento en la exposición.
  • Las estafas de mejoras para el hogar cayeron del primero al sexto posición, a pesar de una serie de desastres naturales.

Los jóvenes continúan siendo más vulnerables y la susceptibilidad disminuye con la edad, aunque los dólares perdidos aumentan cuando las víctimas son mayores.

Hubo buenas noticias en el informe del Instituto de Confianza en el Mercado de BBB. Aunque BBB vio un aumento en los informes de estafas, la susceptibilidad disminuyó. El porcentaje de quienes informaron que perdieron dinero a una estafa disminuyó del 18.8% en 2016 al 15.7% en 2017. También hubo una disminución del 17% en la pérdida monetaria promedio, a $228.

Un fenómeno interesante de 2017 fue la prevalencia de una nueva estafa, llamada “Can you hear me?”, o “¿Me oyes?”, que era extremadamente común a principios de año. El Rastreador de Estafas de BBB recibió más de 10,000 informes sobre esta estafa. Pero prácticamente ninguno de los que informaron podría indicar una pérdida monetaria real debido a las llamadas. Los autores del informe concluyeron que no había evidencia creíble para categorizar las llamadas como estafas, y las controlaron en el análisis de datos para determinar las estafas más riesgosas de 2017.

Las estafas de compras en línea más comunes en 2017 fueron relacionados con mascotas, ropa, cosméticos, productos electrónicos, y automóviles. Ofertas de pruebas sin cargo fueron comunes en estafas de compras en línea: el 67% de las estafas relacionada con cosméticos y e 60% de los involucrando productos nutricionales mencionaron una oportunidad de prueba sin cargo. 

Otro aumento significativo fue en la categoría de estafas de inversión, que usualmente afectan grupos de mayor edad y vienen con una pérdida monetaria promedio más alta. Este tipo de estafa saltó de la sexta más riesgosa en 2016 a la segunda más riesgosa en 2017.

Las estafas de mejoras en el hogar se movieron de la estafa más riesgosa en 2016 al sexto más riesgoso en 2017. Sorprendentemente, la caída ocurrió en un año marcado por varios desastres relacionados con el clima, incluidos el huracán Harvey. BBB cree que esto puede deberse a un aumento significativo en la información de los medios y de los grupos de protección al consumidor sobre estafas de mejoras para el hogar después de un desastre.

Las diez estafas más riesgosas en 2017 fueron:

  1. Estafa de compras en línea (#4 en 2016)
  2. Estafa de inversión (#6 en 2016)
  3. Estafa de empleo (sin cambio)
  4. Estafa de préstamo con tarifa adelantado (#5 en 2016)
  5. Estafa de cheque falso (#2 en 2016)
  6. Estafa de mejoras para el hogar (#1 en 2016)
  7. Estafa de soporte técnico (#8 en 2016)
  8. Estafa de viajes/vacaciones (#12 en 2016)
  9. Estafa de emergencia de familia/amigo (sin cambio)
  10. Estafa de subvención del gobierno (#11 en 2016)

La estafa de viajes/vacaciones fue nuevo a la lista, y los principales destinos mencionados en estas estafas fueron Orlando/Florida, Disney, Mexico/Cancún, y las Bahamas. También nuevo entre los diez más riesgosas es la estafa de subvención del gobierno. Dos estafas salieron de la lista: estafas de romance y estafas de sorteos/lotería/premios.

Los estafadores son inteligentes y siempre están ajustando sus tácticas: todos sean vulnerables. El Rastreador de Estafas de BBB nos ayuda a identificar riesgos más altos y desacreditar mitos, pero nadie debería bajar la guardia. Para obtener más información sobre fraudes específicos y consejos sobre cómo evitarlos, vaya a BBB.org/ScamTips. Para reportar una estafa, vaya a BBB.org/ScamTracker.

Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en bbb.org.

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