Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
¿Usted recibió un collar durante la temporada de fiestas que no le gusta tanto? O tal vez esta empezando a pensar en el Día de San Valentín y quiere comprar algunas joyas para tu novia. De cualquier manera, puede ser difícil saber por dónde empezar.
Puede comprar y vender joyas a través de una joyería, una casa de empeño, o incluso el público. Lo que sea que elija, asegúrese de hacer su investigación. En 2017, los consumidores presentaron casi 3,500 quejas con BBB contra las joyerías, y cientos de quejas contra las casas de empeño.
¡Tenga en cuenta los siguientes consejos de BBB para asegurar una transacción de joyas satisfactoria y exitosa!
Comprando joyas:
- Haga su investigación. Las quejas comunes que BBB recibe contra las joyerías alegan mala artesanía, problemas con devolver artículos, y problemas con garantías. Antes de visitar cualquier tienda, consulte bbb.org para encontrar una joyería Acreditado por BBB cerca de usted en que puede confiar. Lea las quejas de los negocios y los comentarios de clientes pasados para ver las experiencias de los demás. También puede pedir a familiares y amigos para recomendaciones.
- Visite más de una tienda. Su primer paso deber ser decidir sobre un presupuesto y expectativas. Algunas joyerías son muy caras, mientras que otras tienen grandes ofertas. Sea claro con el personal de la tienda sobre cuánto está dispuesto a gastar y lo que quiere comprar; esto le ayudará a mantenerse dentro de su rango de precios y evitar realizar compras adicionales. Visite varias tiendas para encontrar los mejores precios y los estilos más atractivos.
- Lea la letra pequeña y haga preguntas. Antes de realizar una compra, lea atentamente las políticas de reembolso y garantía. Si a usted, o al destinatario del regalo, no le gusta el artículo o no le cabe, ¿cuánto tiempo tiene para devolverlo? ¿Qué sucede si su reloj se rompe o se suelta una piedra en su anillo? Si la tienda anuncia una política de “garantía por vida”, pregunte sobre los detalles.
- Guarde el recibo. En caso de que algo salga mal, solicite y asegúrese de guardar un recibo. También puede solicitar un certificado de costo de reemplazo o una avaluó que liste las calidades de sus gemas o metales preciosos para acompañar su recibo. Si sus joyas vienen con un certificado gemológico, asegúrese de obtener el original y guárdelo junto con su recibo. Esto puede ayudarle con la reventa en el futuro.
Vendiendo joyas:
- Evalué sus opciones. Investigue cada negocio en bbb.org – ¡quiere poder confiar en ellos! Si está considerando una casa de empeño, asegúrese de que tengan una licencia de “comerciante de segunda mano” con su agencia de licencias local. Tómese su tiempo y considérelo una señal de alerta si un negocio presiona usted a realizar una transacción. Obtenga cuatro o cinco estimaciones para determinar el valor de mercado de sus joyas.
- Tenga cuidado con servicios de envió por correo. Comprenda todos los términos y condiciones antes de enviar sus joyas por correo. Tome fotos, haga una lista de sus artículos, y asegúrelos antes de enviarlos. Sepa cuánto tiempo tome para recibir una oferta y cuánto tiempo tiene para aceptarla o rechazarla.
- Sepa su valor. Tenga en cuenta que las joyerías y los prestamistas quieren revender sus joyas. Puede ganar más vendiéndolos al púbico, pero hay riesgo adicional. No permita que sus joyas de diferentes valores de quilates se pesen juntas. Separe sus joyas por valor de quilates antes de venderlas y tenga cuidado con los compradores que pesan todas las joyas juntas y le pagan el valor más bajo de quilates. Pregunte al comprador cual es el valor de fundir de sus artículos para que usted pueda tomar una decisión informada.
Si usted tiene un problema con un comprador o vendedor de joyas, ¡su BBB está aquí para ayudarlo! Puede presentar una queja en línea fácilmente en bbb.org/complain.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en bbb.org.
