Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
Black Friday, el día después del Día de Acción de Gracias, es uno de los días de compras más concurridos del año. Atraídos por recortes de precios en productos electrónicos, juguetes y todo lo demás, los consumidores van a las tiendas con la esperanza de completar todas sus compras en un día caótico y lleno de ahorros.
Según la Federación Nacional de Minoristas, 164 millones de estadounidenses planean comprar durante el fin de semana del Día de Acción de Gracias de 2017, y se esperan que las ventas minoristas navideñas aumentas a $682 mil millones este año. Con tanto dinero disponible, las empresas están habiendo todo lo posible para atraer clientes y destacarse de la competencia. Sin embargo, es importante hacer su investigación: en 2016, los consumidores presentaron más de 1.300 quejas con BBB contra tiendas minoristas.
Completar sus compras navideñas mientras mantenerse bajo de su presupuesto es suficientemente duro, entonces deje que su BBB se ayuda a navegar Black Friday con estos consejos:
- Haga su investigación. Antes de hacer negocios en cualquier lugar, asegúrese de buscar el negocio en bbb.org para ver su Perfil de Negocios BBB, que incluye información sobre el negocio, una historial de quejas, comentarios de clientes anteriores, y grandes problemas de publicidad. También es recomendado buscar precios y ofertas y hacer comparaciones en línea antes de ir a compras en Black Friday para que usted pueda entrar con un plan. Asegúrese de leer las revisiones de posibles compras antes de salir para que no se arrepienta de su compra.
- Proteja su identidad. El robo de identidad puede ocurrir en cualquier momento. El Viernes Negro puede atraer a los estafadores debido al volumen de compras que se llevan al cabo este día. Está bien usar el Wi-Fi público para leer revisiones de productos o buscar un negocio en bbb.org, pero tenga cuidado al ingresar cualquier información personal cuando usted está conectado. Manténgase alejado de bancar en línea e ir en sus medios sociales: su información de log-in podría ser robada. También es importante ser consciente de su entorno y su billetera – alguien podría tratar de arrebatarlo mientras usted está ocupado comparando televisores.
- Tenga cuidado con la publicidad engañosa. Usted va a ver anuncios para ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdaderas. Lamentablemente, es posible que algunos de estos anuncios van a ser engañosos o fraudulentos. Asegúrese de leer las letras pequeñas, ya que los anuncios a menudo vienen con una multitud de restricciones. La campaña de AdTruth de BBB le puede ayudar a identificar y evitar esquemas comunes y destaca anuncios malos. Si usted ve publicidad engañosa mientras hacer compras, usted puede reportarlo en bbb.org/council/ad-truth/.
- Lea las políticas de devolución e intercambio. Antes de realizar una compra, asegúrese de comprender las políticas de devolución e intercambio, y guarde sus recibos en un solo lugar en caso de necesitar devolver algo. Es posible que algunas tiendas no le permitan devolver artículos específicos de “venta final”, cobran cargas de repoblar, y sólo devolver créditos de tienda. Si está comprando regalos, obtenga recibos de regalo y guarde toda la información de garantía en caso de que ocurra un problema.
- Tenga cuidado con phishing. Es posible que usted va a recibir correos electrónicos de negocios anunciando grandes ofertas. Pero tenga cuidado, podría ser phishing. Algunos estafadores crean falso sitios web que parecen como los de negocios para engañarlos a ingresar su información de tarjeta de crédito, así que busque el sitio web de una compañía de forma independiente en vez de hacer clic en un enlace. Tenga cuidado haciendo clic en enlaces de remitentes desconocidos y busque negocios que usted no conoce en bbb.org antes de hacer alguna compra.
¡Visite bbb.org para buscar un negocio, presentar una queja, escribir un comentario de cliente, presentar una estafa, leer consejos, y más!
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en goldengate.bbb.org.
