Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
Repinté mi dormitorio de niñez cada pocos años, cambiando la pintura cada vez que encontré un nuevo color favorito. Sin embargo, cuando fue tiempo para pintar mi cocina, contraté ayuda profesional. Aunque algunos trabajos de pintura son fáciles de hacer usted mismo, otros (como pintar toda la casa, trabajo exterior, o cualquier cosa que necesita escaleras o andamios), probablemente debería dejarse a un profesional.
Cada vez que un contratista está contratado, es importante hacer una investigación. En 2016, los consumidores presentaron más de 2.000 quejas con BBB contra contratistas de pintura, incluyendo servicios de eliminación de pintura. Algunas quejas involucraron empresas exigiendo más dinero que fue especificado en el contrato para terminar un trabajo, y muchas eran sobre pintores haciendo un trabajo de mala calidad.
Los siguientes consejos de su BBB le ayudará a evitar un dolor de cabeza:
- Tenga cuidado con las estafas. Según el Índice de Riesgo de BBB, las estafas de mejoras para el hogar son la estafa más riesgosa para los consumidores. En una estafa de mejoras para el hogar, un estafador se acerca a usted en su casa, ofreciendo un precio bajo o un plazo corto. Luego, “encuentran” problemas que aumentan el precio, desaparecen a mitad del proyecto, o toman su pago y nunca vuelven a hacer el trabajo. Tenga cuidado con los contratistas que: dicen que están trabajando en su vecindario y tienen suministros extras, sólo aceptan dinero en efectivo, utilizan tácticas de ventas de alta presión, exigen un alto pago inicial, o insisten en hacer un transacción sin un contrato por escrito.
- Haga su investigación. Pregunte a sus amigos y familiares para recomendaciones, y luego echa un vistazo a los pintores en bbb.org para ver su historial de quejas y comentarios de clientes anteriores.
- Obtenga tres estimaciones. Invite a por lo menos tres contratistas para ver el espacio que usted necesita ser pintado y proporcionar estimaciones. Asegúrese de que todas las estimaciones son para el mismo trabajo – incluyendo la cantidad de preparación que se requerirá, el número de capas, y cualquier otro detalle. Pregunte a todos los contratistas por referencias, y echa un vistazo a ellos. Pregunte a las referencias sobre sus experiencias y trate de ver el trabajo en persona, si es posible.
- Pregunte y verifique. Su pintor debe tener una licencia actualizada de Contratista de Pintura y Decoración C-33 de la Junta de Licencia Estatal de Contratistas (CSLB). Puede verificar el estado de una licencia en cslb.ca.gov. Asegúrese también de pedir una prueba de seguro. No debe tener miedo de hacer preguntas. ¿Quién suministrará la pintura? Un negocio debe ser transparente y dispuesto a responder a cualquier pregunta.
- Documente los detalles. Cada detalle que usted discute con su contratista debe ser incluido en un contrato escrito. Esto debe incluir una fecha de inicio y terminación, horas de trabajo, el área que va a ser pintado, los personas que estarán presentes, una lista de los costos, cómo limpio el área debe ser cunado el trabajo está terminado, y más. Asegúrese de reservar una parte del pago total para cuando usted está completamente satisfecho con el trabajo – no se siente presionado a pagar más de un tercio del costo antes de que empiece el trabajo.
Cualquiera que sea su experiencia, BBB quiere saberlo. Reporte estafas al Rastreador de Estafas de BBB en bbb.org/scamtracker para ayudar a otros. Si tiene un problema con un negocio, usted puede presentar una queja con su BBB en bbb.org/complain.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en goldengate.bbb.org.
