Rebecca Harpster
Golden Gate Better Business Bureau
No hay nada como el confort de regresar a su casa después de estar lejos en unas vacaciones. Vivir en un hotel y comer en los restaurantes para cada comida puede dejarle sintiendo malo. Una solución para este problema es alquilar una casa o apartamento.
Aunque alquilar una casa para sus próximas vacaciones es una gran manera de obtener su propio espacio y sentirse más cómodo, viene con riesgo adicional. En 2016, los consumidores presentaron más de 1.100 quejas con el Better Business Bureau (BBB) sobre los negocios de alquileres de vacaciones. El problema más común fue dificultades obtener un reembolso, pero los consumidores también se quejaron del mal servicio y de las ventas engañosas.
Los siguientes consejos de su BBB pueden ayudarle a evitar problemas y encontrar un lugar relajante para quedarse durante su próximo viaje:
- Pregunte a BBB. Cuando usted interactúa con un nuevo negocio, es importante ir a bbb.org. Allí se puede ver la calificación de un negocio, su historial de quejas y los comentarios de clientes anteriores. Asegúrese de hacer su investigación y estar atento a señales de alerta, como no responder a quejas o problemas de publicidad.
- Evite estafas de alquiler. Cerca de 350 estafas de alquiler fueron reportados al Rastreador de Estafas de BBB en 2016. ¡Alrededor del 40% de los reportes involucraron una pérdida monetaria, y la pérdida promedio fue $350! En una estafa de alquiler, usted encontrará un propiedad para alquilar mientras navegando la web, por lo general en un sitio de clasificados. Usted prepaga para su alquiler de vacaciones, pero cuando llegue, descubría que la propiedad no está disponible o simplemente no existe. Sólo debe alquilar de empresas y sitios confiables (búsquelos en bbb.org), y evite las propiedades anunciadas por los individuos en los sitos de clasificados. También es mejor usar una tarjeta de crédito porque ofrecen más protecciones que las tarjetas prepagos y las tarjetas de débito. Para obtener más consejos sobre cómo evitar estafas de alquiler, visite bbb.org/rentalscam.
- Tenga cuidado reservando a través de un sitio de terceros. Por lo general, es más seguro reservar su alquiler directamente a través de una empresa de alquiler, pero es posible que usted quiere utilizar un sitio de reserva de terceros que reclama tener las mejores gangas. Es importante hacer su investigación – de las 7.000 quejas sobre agencias de viajes que BBB recibió en 2016, más de 2.300 fueron sobre las agencias de viajes en línea. Evite sitios que no son profesionales, considere usar un Negocio Acreditado de BBB de confianza, y lea siempre el contrato y la política de reembolso cuidadosamente.
- ¿Considerando una multipropiedad? En una multipropiedad, una empresa subdivide las unidades individuales en multipropiedades (de intervalos de tiempo), que luego puede comprar. Puede sentir bien “ser dueño de” su propia casa de vacaciones, pero tenga cuidado. En 2016, cerca de 2.400 quejas fueron presentados con BBB acerca de empresas de multipropiedades de vacaciones. La mayoría de las quejas (el 54%) fueron sobre ventas. Muchas quejas involucran anuncios falsos y tácticas de ventas excesivamente agresivas. Los consumidores quejan frecuentemente de asistir a una presentación de multipropiedad para horas a cambio de recibir una vacación “gratis”, pero al final se cobran mucho dinero por el viaje. Echa un vistazo a la empresa en bbb.org, lea el contrato, y no siente presionado cuando se habla con una persona de ventas.
- ¡Sí parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea! Las estafas de lotería/premio fueron la cuarta estafa más reportada al Rastreador de Estafas de BBB en 2016. De acuerdo con el Índice de Riesgo de BBB, también son la décima estafa más riesgosa y la segunda más riesgosa para los consumidores mayores de 65 años. Si usted recibe un correo electrónica, carta o llamado telefónica no solicitada alegando que ganó unas vacaciones gratis, ¡no lo crea! Nunca tendrá que pagar por adelantado para recibir un premio gratis, y nunca debe enviar dinero a alguien que no conoce. Más de 300 estafas de viajes y vacaciones también fueron reportados al Rastreador de Estafas de BBB en 2016, y fueron la segunda estafa más riesgosa para soldados y veteranos. Muchos reportes incluyen viajes “gratuitos” y alquileres falsos. Obtenga más información en bbb.org/prizescam y bbb.org/travelscam.
Si usted encuentra una estafa de viaje, alquiler o premio, asegúrese de reportarlo al Rastreador de Estafas de BBB en bbb.org/scamtracker para ayudar a otros. Después de su viaje, escriba una Comentario de Cliente sobre su experiencia en bbb.org.
Puede ponerse en contacto con su BBB a través de info@bbbemail.org o (510) 844-2000, o en goldengate.bbb.org
