Entregas excelentes: cómo asegurarse de que sus paquetes llegan seguramente

Better Business Bureau

Hacer compras en línea puede ser una gran manera de vencer la tristeza del invierno. Ha pasado unos meses desde la temporada de fiestas, ¡pero un paquete entregado a su puerta trae de vuelta el espíritu festivo! Una cosa que puede arruinar su humor, sin embargo, es si algo va mal con la entrega.

Una entrega de paquetes tiene riesgos asociados; desde correos electrónicos de phishing y estafas de entrega hasta el robo de paquetes. Siga estos consejos de su BBB para asegurarse de que sus paquetes se entreguen de forma segura y su información personal y financiera no está comprometido.

• Sea un comprador en línea experto.
  • Es fácil para los estafadores crear sitios web falsos que toman su dinero pero nunca envían productos. En 2016, el Rastreador de Estafas de BBB recibió más de 2.700 informes de estafas de compras en línea, ¡y 74% involucraron una pérdida monetaria!
  • Antes de hacer compras en un sitio web, busque el sitio en bbb.org para asegurarse de que sea confiable. Allí, usted puede ver su calificación, historial de quejas y comentarios de clientes anteriores.
  • Asegúrese de que el sitio es seguro – busque el “https”, donde el “s” significa “seguro”, y lea su política de privacidad. Busque una dirección física junto con un número de teléfono y un correo electrónico para el servicio al cliente, y lea cuidadosamente las políticas de reembolso e intercambio.
• Proteja sus paquetes del robo.
  • Primero, no debe tener un paquete entregado a menos que usted sepa que va a estar en casa y no de vacaciones. Si usted no puede evitar tener un paquete entregado cuando no está en casa, téngalo entregado a la oficina de correos u otra facilidad del portador donde usted puede recogerlo. También puede tenerlo entregada a su trabajo, o pídale a un amigo o un vecino de confianza que lo recoja de su casa para usted.
  • Siempre es una buena idea solicitar un numero de seguimiento para su paquete y rastrearlo – prestando atención a la fecha de entrega estimada. Guarde este número, junto con su confirmación de pedido y otra información de entrega y envió.
  • A veces puede optar por exigir una firma para la entrega – esto asegura que un paquete no se dejará en su puerta. También puede solicitar que un paquete sea entregado a una puerta posterior o secundaria más segura. 
• Tenga cuidado con los correos electrónicos sospechosos acerca de entrega.
  • En 2016, consumidores reportaron más de 1.200 estafas de phishing al Rastreador de Estafas de BBB, y la pérdida promedio fue $400 – ¡tenga cuidado!
  • Como funciona: los estafadores, pretendiendo ser de un servicio de entregas legítimo, envían avisos de “entrega fallado” o “confirmación de envió” por correo electrónico. El correo electrónico le indica a hacer clic en un enlace o abrir un archivo adjunto para completar el proceso de entrega. Desafortunadamente, los enlaces y archivos adjuntos pueden contener un virus u otro malware que puede dañar los archivos de su computadora o rastrear su información de inicio de sesión y sus contraseñas.
  • No debe abrir ningún correo electrónico que usted no está esperando o hacer clic en enlaces o archivos adjuntos dentro de ellos. Incluso si usted ordenó un paquete, las compañías de entrega legitimas dejaran una etiqueta en su puerta si no pueden entregarlo, no van a enviar un correo electrónico.
• No deje que una estafa de entrega robe su información.
  • La estafa comienza como así: una persona de entrega aparece inesperadamente en su puerta con una canasta de regalo. Usted no sabe quién lo envió y tampoco lo sabe la persona de entrega. Sin embargo, le informan que usted necesita pagar una “tarifa de verificación” nominal con su tarjeta de crédito o débito para aceptar el regalo. El escáner de tarjetas, sin embargo, es en realidad un “skimmer”, y recogerá su número de tarjeta de crédito o débito y código de seguridad. Luego, usted puede estar víctima de robo de identidad o cargas fraudulentas.
  • Protéjase por ser cauteloso con cualquier paquete entregado por un servicio de entrega no reconocido – debe reconocer a la empresa. Si no ha oído de la empresa, búsquelo en bbb.org. A menos que usted ordenó el paquete y se espera tener que pagar por lo, nunca debe ser obligado a pagar para recibir un paquete o regalo. Si está recibiendo alcohol, es posible que tendrá que mostrar su identificación, pero nunca suministre la información de su tarjeta.