Better Business Bureau
Una serie de tormentas en el comienzo de 2017 ha causado inundaciones, evacuaciones, cierres de carreteras y deslizamientos de tierra por todas partes del norte y centro de California y Nevada. Estas inundaciones han afectado a cientos de casas.
Es posible que más lluvia puede venir, pero después de que las aguas retrocedan, los residentes estarán buscando reparación. BBB ofrece los siguientes seis consejos para recuperarse después de una inundación:
• Busque un negocio de confianza. En 2015, BBB recibió cientos de quejas sobre contratistas de remodelación y reparación. ¿La razón principal para las quejas? Problemas con los contratos, seguido por problemas con las reparaciones. Inicie su búsqueda para un negocio confiable en bbb.org. Los Perfiles de Negocios de BBB incluyen información de la empresa, comentarios de clientes y el historial de quejas. O, visite el Directorio de Negocios Acreditados de BBB para obtener una lista de los contratistas acreditados en su área. También es una buena idea pedir recomendaciones de familiares y amigos.
• Obtenga al menos tres estimaciones. Asegúrese de obtener tres estimaciones escritas antes de firmar cualquier contrato. Asegúrese de que las estimaciones son para planes y alcances de trabajo idénticos. No siempre es mejor aceptar la oferta más baja, y sea cauteloso si una estimación es significativamente menor que los otros.
• Obtenga un contrato por escrito y no pague por adelantado. Asegúrese de que el contrato especifica el precio, el trabajo a realizar y quien lo hará, un desglose de los costos materiales y los costos laborales, la cantidad de cobertura de seguro mantenida por el contratista, un plazo y una copia del certificado de seguro del contratista. Cualquier promesa hecha oralmente debe ser escrita en el contrato, incluyendo garantías sobre materiales o mano de obra. Asegúrese de que el nombre, dirección, numero de licencia y número de teléfono del contratista esta incluido en el contrato. Lea y comprenda el contrato en su totalidad. No debe firmar un contrato en blanco, y asegúrese de recibir una copia del contrato firmado en el momento de la firma. Asegúrese de que el contrato especifique el horario para pagar al contratista. No se sienta presionado a pagar con dinero en efectivo o pagar por adelantado.
• Resista las ventas de alta presión y tenga cuidado con los contratistas que van puerta a puerta. Algunos cazadores de tormentas utilizan tácticas como el “buen oferta” que obtendrá solo si usted contrata al contratista en ese momento. Ser proactivo en la selección de un contratista y no reactivo a las llamadas de ventas a través del teléfono o su puerta. Las víctimas de desastres nunca deben sentirse obligadas a tomar una decisión de reparación apresurado. Si alguien aparece en su puerta, pida identificación. Muchos municipios requieren un permiso de solicitación si vendedores van de puerta a puerta. Compruebe el vehículo del contratista para un nombre de negocio, número de teléfono y placas de su estado.
• Asegúrese de que están autorizados y asegurados. En California, cualquier contratista que trabaje en un proyecto que tiene un valor de $500 o más por mano de obra y materiales debe tener una licencia de la Junta de Licencias del Estado de California (CSLB). El CSLB licencias contratistas en 43 clasificaciones diferentes, así que verifique que el contratista tiene una licencia para el trabajo que está haciendo. Esto es especialmente importante si la compañía afirma que son capaces de eliminar el moho. Usted puede verificar si un contratista esta licenciado en el sitio web del CSLB (cslb.ca.gov). El CSLB también recomienda que “cuando el contratista venga a su casa… pregunte para ver su licencia de bolsillo, junto con una foto I.D. Asegúrese de que la persona con que está trabajando con sea la misma persona en la licencia”. También es importante verificar que el contratista está asegurado – pida ver una copia de su Certificado de Seguro, o pida el nombre de la compañía y agencia de seguros para verificarlo independientemente.
• Sepa cómo manejar su seguro. El seguro de inundación no es necesariamente parte de su seguro de hogar. Si tiene seguro contra inundaciones, llame a su agente de seguros inmediatamente para presentar una reclamación. Pida para procedimientos específicos o papeleo necesario. Si es posible, toma fotos del daño.
Si usted tiene un problema con un contratista, puede presentar una queja con su BBB en bbb.org. Si encuentra una estafa de cazador de tormenta, infórmelo al Rastreador de Estafas de BBB en bbb.org/scamtracker.
