Better Business Bureau
La temporada de fiestas es el momento más concurrido para ir de compras del año. Los centros comerciales están abarrotados, hay líneas largas, y los estacionamientos están llenos. Afortunadamente, hay otra opción. Ahora usted puede comprar todos sus regalos en línea sin tener que dejar su sofá o sus pijamas cómodos. Esto es especialmente útil para aquellos que viajan durante la temporada de fiestas y no tienen espacio en su equipaje para regalos voluminosos.
Hacer compras en línea es una tendencia creciente: según un estudio de Google, en 2015 40% de compras navideñas sucedieron en línea. No es difícil entender por qué – la conveniencia de 24/7 compras en su computadora o teléfono combinado con grandes ofertas y la capacidad de leer comentarios y comparar productos en el momento es difícil de resistir.
Hacer compras en línea tiene muchos beneficios, pero también hay riesgos involucrados. Hasta ahora en 2016, más de 1.700 estafas de compras en línea han sido reportadas al Rastreador de Estafas de BBB – con una pérdida promedio de alrededor de $130. Su Better Business Bureau sugiere seguir estos siete consejos para evitar un problema cuando hacer compras en línea esta temporada de fiestas:
1. Haga su investigación. Busque el negocio en <bbb.org> y lea su Perfil de Negocio de BBB para ver su calidad, historia de quejas, y comentarios de sus clientes. Investigando una empresa antes de hacer una compra y leyendo críticas puede ahorrarte de cometer el mismo error que otros hicieron antes.
2. Tenga cuidado con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. No debe creer cada anuncio que veas. Usted probablemente va a ver anuncios en línea o recibir ofertas por correo electrónica de marcas menos conocidas anunciando precios sospechosamente bajos. Asegúrese de que el sitio es profesional, y libre de errores de ortografía y gramática. Es mejor pasar en una “gran oferta” de pagar por un producto y no recibirla o realizar el anuncio o los detalles del producto fueron engañosas. Tómese su tiempo y lea las letras pequeñas antes de ordenar.
3. Tenga cuidado con phishing. No debe abrir ningún enlace o adjunto de correos electrónicos no solicitados. Es mejor escribir la URL directamente en la barra de búsqueda, o buscar la compañía en <bbb.org> y siga el enlace en su Perfil de Negocio de BBB. También, busque sitios web de phishing que están imitando empresas reales. Pase el ratón sobre los enlaces del sitio, y examina logotipos cuidadosamente. Recuerde que la suplantación es fácil; cualquier persona puede tomar el logotipo y los productos de una empresa y crear un sitio web falso usando un dominio que parece legítimo. Si usted tiene sospecho que está siendo phished, repórtelo al Rastreador de Estafas de BBB en <bbb.org/scamtracker/> para advertir a otros.
4. Sea seguro. Compruebe la configuración de seguridad y la política de privacidad del sitio, y entiéndelas: asegúrese de que la URL comienza con “https://”, donde la “s” significa “seguro”. También, busque el pequeño icono de candado cerrado y otras marcas de confianza. No dé ninguna información personal innecesaria, y está seguro de que usted está dando su información de pago a través de un sitio web seguro. Si el sitio muestra un Sello de BBB, haga clic en él y asegúrese de que esta enlazado al Perfil de Negocio de BBB del negocio para confirmar su autenticidad. También proteja su computadora: asegúrese de que tiene cortafuegos, y software anti-virus y anti-spyware. Ejecute análisis de virus con regularidad y asegúrese de que su software esta actualizado.
5. Pague con una tarjeta de crédito. Una tarjeta de crédito puede ofrecer más protección que otros métodos de pago; usted puede disputar un cargo si no se recibe el artículo. Además, considérelo una señal de alerta si el sitio sólo se le permitirá utilizar formas de pago menos rastreables.
6. Lea las políticas de retorno, cancelación, y reembolso con mucho cuidado. Asegúrese de leer la página de contacto del sitio y preguntas frecuentes para ver que métodos de contacto están disponibles si se presenta un problema. Considérelo una señal de alerta si no tienen un número de teléfono gratuito y solo pueden ser contactados a través de correo electrónico. Mantenga la documentación de todas las páginas de confirmación, correos electrónicos, y cualquier otro archivo. Imprima estos para ser más seguro.
7. Lea cuidadosamente los detalles del producto. Muchas personas piensan que están comprando una cosa, pero reciben otro porque no leen la letra pequeña de los detalles del producto. Asegúrese de que está ordenando el correcto tamaño, color, y otras propiedades.
Siga estos consejos para sentirse seguro cuando usted hace compras en línea esta temporada de fiestas. Echa un vistazo al Digital IQ de BBB en <bbb.org/digitaliq/> para aprender más sobre cómo ser un consumidor inteligente en el Internet y probar su propio Digital IQ.
